(資料圖片僅供參考)
“警察同志,我想咨詢一下,我媽八十多歲了,想補(bǔ)辦身份證,可她年紀(jì)大了行動(dòng)不便,你們能不能幫忙想想辦法?”近日,西安市公安局高新分局秦渡派出所暖心會(huì)客廳民警在工作中接到轄區(qū)一群眾求助,稱其母親身份丟失,導(dǎo)致看病、領(lǐng)取老齡補(bǔ)貼等方面受限,給生活帶來諸多不便。
“您把聯(lián)系方式和地址留一下,我們核實(shí)情況后會(huì)提供上門辦理服務(wù)的?!笔盏饺罕娗笾?,民警立即前往北稻村實(shí)地了解情況,經(jīng)了解,老人已83歲高齡,因病痛無法正常行走,原來的身份證已經(jīng)過期,給她的生活造成了不便,得知派出所最近正在走村入戶為群眾解決困難,這才抱著試一試的態(tài)度向民警求助。
了解情況后,民警及時(shí)對(duì)接向分局政務(wù)大廳申請(qǐng)了便攜式身份證信息采集設(shè)備。6月5日由戶籍民警攜帶設(shè)備上門為老人采集信息,幫助其辦理身份證和臨時(shí)證??紤]到老人行動(dòng)不便,民警小心地扶著老人坐到院子里光線充足的地方,方便采集信息,在開始照相前,民警細(xì)心地為老人整理衣服和頭發(fā),直到拍出符合要求的照片,耐心引導(dǎo)老人錄入指紋。
“您放心在家好好養(yǎng)病,等身份證辦好了,我們給您送來?!甭牭矫窬脑?,老人緊緊握著民警的手,露出了笑容?!澳銈兡軌蛏祥T幫我媽辦理身份證,解了燃眉之急,太感謝你們了!”民警臨走時(shí),老人家屬對(duì)民警細(xì)致貼心的上門服務(wù)贊不絕口,向民警連聲道謝。
編輯:徐瑞霞
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