長沙晚報(bào)全媒體記者 聶映榮 實(shí)習(xí)生 周思怡
(相關(guān)資料圖)
孩子中考才結(jié)束不久,成績還沒出,市民李先生就煩悶不已——他頻繁遭遇招生電話“轟炸”,有時(shí)一天內(nèi)接到10多個(gè)來自不同民辦高中、中職學(xué)校、技工學(xué)校的電話,而且對方清楚知道他孩子的姓名、學(xué)校以及剛參加完中考的情況。
學(xué)校是否被允許如此電話“轟炸”招攬生源?招生人員又是從何處獲取學(xué)生及家長個(gè)人信息的?日前,李先生將相關(guān)情況反映至長沙晚報(bào)新聞熱線96333,幫幫團(tuán)記者對此進(jìn)行了調(diào)查。
家 長
一天接10多個(gè)招生電話,甚至被辱罵
李先生的孩子原就讀于芙蓉區(qū)的一所公辦初中,前不久剛參加完中考。按照教育部門發(fā)布的信息,中考成績將在7月3日公布。然而,成績還未公布,李先生便頻繁接到招生電話。
“有一天接到了10多個(gè)招生電話?!崩钕壬f,各來電者都自稱是長沙某民辦高中、中職學(xué)校、技工學(xué)校甚至培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生辦老師,而且?guī)缀趺總€(gè)人都直接說出了孩子的信息:“請問你是XXX(李先生孩子姓名)的家長嗎?”
在電話里,這些招生老師知曉李先生孩子的初中學(xué)校和中考考生的身份,讓李先生添加他們的微信,邀李先生去參觀學(xué)校,希望讓孩子到他們學(xué)校就讀。
李先生反問他們是如何獲取這些信息的,對方往往含糊其辭。事后,李先生問了孩子同班同學(xué)的家長,多位家長也表示接到了大量招生電話。李先生判斷,這可能是普遍現(xiàn)象。
6月24日,李先生接到一個(gè)自稱是長沙中部鐵路航空中等職業(yè)學(xué)校招生辦老師打來的電話,對方問其孩子中考考得怎么樣,不堪其擾的李先生答道:“我孩子考得怎么樣,關(guān)你什么事?”結(jié)果,對方辱罵一句“傻X”便將電話掛斷。
校 方
撥打電話的并非招生老師,而是親屬
事后,記者以家長名義撥打了李先生提供的電話號碼,接聽者自稱是長沙中部鐵路航空中等職業(yè)學(xué)校招生辦的周老師。她主動提出添加微信,其朋友圈信息連續(xù)多日都與該校招生有關(guān)。隨后,她還發(fā)來了該校招生簡章及帶有該校學(xué)生成績、排名的“高考喜報(bào)”。
6月26日,記者將相關(guān)事宜反映至該校招生辦。該校管理招生工作的負(fù)責(zé)人陳老師回復(fù)稱,那位給家長撥打電話的周老師并非該校招生辦工作人員,而是其招生辦一位老師的親屬,最近在幫忙撥打招生電話。
該校招生人員是從何處獲取考生、家長個(gè)人信息的?該負(fù)責(zé)人回復(fù)稱,招生人員會在抖音、百度等平臺投放廣告頁面,應(yīng)該是家長登錄相關(guān)頁面并留下了聯(lián)系方式,招生人員才聯(lián)系的。
對此,李先生說,自己此前從未聽過這個(gè)學(xué)校的名字,也未登錄過該校相關(guān)頁面,“孩子成績都沒出來,我更不可能去這些學(xué)校網(wǎng)頁上留聯(lián)系方式?!?/p>
調(diào) 查
聘“招生顧問”,每天致電上百名家長
長沙多名往屆中考生的家長透露,遭招生電話“轟炸”的情況往年也同樣存在。本報(bào)記者曾采訪過一名兼職當(dāng)“電話客服”的大學(xué)生,其兼職工作就是為長沙一所中職學(xué)校給學(xué)生家長撥打招生電話,每天學(xué)校老師都會向其發(fā)放打印好的學(xué)生家庭信息表。表上不僅有學(xué)生的姓名、性別、班級,還有家長的姓名、電話、家庭住址。
6月25日,記者在某同城分類信息網(wǎng)站上搜索發(fā)現(xiàn),有大量近期發(fā)布的招聘“招生顧問”“招生老師”信息。記者以求職者身份撥打了多個(gè)招聘電話。一名為岳麓區(qū)某民辦高中招聘“招生顧問”的廖老師稱,“招生顧問”參加工作后,他們會將成批的初中畢業(yè)生家長聯(lián)系方式提供給“招生顧問”。一名“招生顧問”每天要打100多個(gè)電話,如果成功拉到生源,將獲得每人100元至300元不等的提成。
廖老師稱,不能透露這些學(xué)生及家長信息的來源,他還“指導(dǎo)”撥打技巧:“如果家長質(zhì)疑我們是從哪里獲取的聯(lián)系方式,那就直接掛斷電話,因?yàn)檫@一類家長往往也不會聽我們繼續(xù)介紹學(xué)校的情況?!?/p>
另一位為某職業(yè)學(xué)校招聘“招生顧問”的工作人員稱,他們的主要生源對象是初中、高中畢業(yè)生,如果“招生顧問”通過撥打電話拉到生源,可獲得每人上千元的提成。而且,他們會給“招生顧問”提供精準(zhǔn)的學(xué)生家長聯(lián)系方式,而這些聯(lián)系方式的來源是“機(jī)密”。
案 例
從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至打印店非法獲取信息
記者查詢發(fā)現(xiàn),早在2016年,岳麓區(qū)警方曾搗毀一個(gè)非法獲取公民個(gè)人信息的犯罪團(tuán)伙。該團(tuán)伙非法獲取了近13萬條常德、邵陽和長沙等地初中畢業(yè)生的個(gè)人信息,并由30名話務(wù)員逐一給學(xué)生或家長撥打電話,為某培訓(xùn)學(xué)校招生,獲取好處費(fèi)。該團(tuán)伙成員曾向警方交代,這些學(xué)生個(gè)人信息,有的來源于在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作的上線人員,有的甚至來源于偷偷存留學(xué)生名冊的打印店老板。
近年來,全國多地均發(fā)生過此類案件,有的學(xué)生個(gè)人信息被以每條0.1元至0.3元不等的價(jià)格買賣。一些涉案人員因非法買賣、獲取學(xué)生個(gè)人信息,最終被法院以侵犯公民個(gè)人信息罪判處有期徒刑或連帶賠償社會公共利益損失。
部門回應(yīng)
將提醒督促學(xué)校,以合適方式招生
6月27日,記者將部分民辦學(xué)?!包c(diǎn)對點(diǎn)”頻繁撥打家長電話的情況反映至長沙市教育局民辦教育處,其工作人員稱,目前,在相關(guān)招生規(guī)定中,并沒有詳細(xì)條文明令禁止學(xué)校通過撥打電話的方式進(jìn)行招生宣傳。
“但我們會要求學(xué)校以合適的方式進(jìn)行招生宣傳,不能亂來?!痹摴ぷ魅藛T稱,他們會針對這一情況,在相關(guān)工作群里對這些學(xué)校進(jìn)行提醒、督促。
針對學(xué)生、家長信息可能存在泄露的問題,該工作人員稱他們也不清楚這些信息的來源,一方面將就此詢問相關(guān)學(xué)校人員,另一方面也會將此情況告知該局基礎(chǔ)教育處人員。
學(xué)生家長需要注意的是,在長沙市教育局發(fā)布的《關(guān)于做好2023年長沙市城區(qū)高中學(xué)校招生工作的通知》中,明確了初中畢業(yè)生統(tǒng)一實(shí)行網(wǎng)上填報(bào)志愿,普通高中錄取分批按志愿進(jìn)行。如果家長及考生有選擇民辦學(xué)校、職業(yè)院校的意愿,可以在熟悉學(xué)校基本情況、地理位置、辦學(xué)理念、辦學(xué)特色以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等的基礎(chǔ)上,理性選擇適合自己的學(xué)校,同時(shí)也要填報(bào)網(wǎng)上志愿。
6月17日,長沙市教育局在《致全體初三畢業(yè)生家長的一封信》中提醒家長警惕防范招生陷阱,不要輕信任何個(gè)人、社會中介、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等聲稱有“內(nèi)部指標(biāo)”、代理招生等信息;不要輕信任何非官方網(wǎng)站發(fā)布的招生信息和錄取分?jǐn)?shù)線;不要和學(xué)校在政策之外簽訂與招生考試有關(guān)的承諾書、協(xié)議書等。
專家觀點(diǎn)
相關(guān)部門應(yīng)聯(lián)合打好治理“組合拳”
“眾多學(xué)校的招生電話可以‘精準(zhǔn)’地打給中考考生的家長,并且對很多個(gè)人信息的細(xì)節(jié)都了如指掌,這暴露出了個(gè)人信息泄露和濫用等一系列問題。”長沙市律師協(xié)會副會長張自國分析稱,如今,除在學(xué)校登記信息以外,學(xué)生、家長在校內(nèi)校外使用諸多信息平臺、App、網(wǎng)站,或參加各類培訓(xùn)、比賽,或參與問卷調(diào)查、登記個(gè)人信息領(lǐng)取小禮品等活動,個(gè)人信息都可能被收集。
張自國介紹,近年來,我國圍繞個(gè)人信息保護(hù)持續(xù)完善了法律法規(guī),力度之大,影響之深前所未有。其中,我國《刑法》規(guī)定了侵犯公民個(gè)人信息罪,嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重的侵犯公民個(gè)人信息行為?!缎谭ā返?53條規(guī)定,違反國家有關(guān)規(guī)定,向他人出售或者提供公民個(gè)人信息,情節(jié)嚴(yán)重的,處三年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金;情節(jié)特別嚴(yán)重的,處三年以上七年以下有期徒刑,并處罰金。
“侵害公民個(gè)人信息的行為,不僅要承擔(dān)民事責(zé)任,還可能要承擔(dān)刑事責(zé)任?!睆堊試ㄗh,市民如果頻繁接到同一騷擾電話,可通過錄音或錄屏等方式,保留好自己明確拒絕以及對方繼續(xù)騷擾的電話或信息證據(jù),向工信、網(wǎng)信等部門投訴,也可向12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心投訴。
“近年來,雖然關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)越來越完善,執(zhí)法、司法部門對違法違規(guī)行為打擊力度也日益增強(qiáng),但信息泄露、騷擾電話等問題仍然廣泛存在?!睆堊試J(rèn)為,各相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步聯(lián)合打好治理“組合拳”,比如運(yùn)營商應(yīng)做好騷擾電話來源識別、溯源核查工作,網(wǎng)信、工信等部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,教育、衛(wèi)健、住建等行業(yè)主管部門應(yīng)強(qiáng)化信息規(guī)范管理,公安等部門應(yīng)加大對非法買賣公民個(gè)人信息等行為的打擊力度,讓人民群眾在這個(gè)信息化時(shí)代過得更“清爽”,私人生活更“安寧”。
來源:長沙晚報(bào)
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