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每日播報!為何銀行總讓客戶去ATM機(jī)取錢?銀行員工說漏嘴,原來暗藏玄機(jī)

2023-06-11 03:05:21 來源:北蕊說財經(jīng)

前言


(資料圖)

其實(shí)說起每個人的愛好,可能都是有著很大的不同,但是在我國卻有著一個比較傳統(tǒng)的愛好,是深受老百姓的喜愛的,這個愛好就是存錢。

中國人存錢的習(xí)慣,已經(jīng)有著十分悠久的歷史,并且在全球范圍之內(nèi)都算得上是聲名遠(yuǎn)揚(yáng),很多中國人受到我們傳統(tǒng)觀念的影響,都喜歡把錢先存銀行里,等需要用時才會去把錢取出來。

但是很多人去銀行取錢時,相信都會發(fā)現(xiàn)這樣一個問題,那就是我們在銀行的柜臺告訴里面的工作人員,想要辦理取錢業(yè)務(wù)時,通常銀行的工作人員都會讓我們自己去ATM機(jī)上進(jìn)行操作。

其實(shí)這個行為令許多人覺得不理解,畢竟我們都已經(jīng)去取款窗口了,為什么銀行還讓我們?nèi)TM機(jī)上去取錢呢?這個問題在銀行工作人員無意之中說漏嘴之后,才讓老百姓們知道,原來在ATM機(jī)里取錢其實(shí)暗藏著玄機(jī)。

一、取錢時被告知要去ATM機(jī)取

居住在長春的李大爺已經(jīng)退休4年了,在這退休的4年中,每個月他都有把養(yǎng)老金從賬戶中支取出來的習(xí)慣,然后再把養(yǎng)老金存進(jìn)銀行里,在退休的4年里,他每月都雷打不動的在兩家銀行之間奔走,次數(shù)多了,以至于連銀行的保安都跟他面熟了,但是這位李大爺卻在存款時發(fā)現(xiàn)了一個不大不小的問題,這個問題也讓他表示十分的不理解。

李大爺發(fā)現(xiàn),每一次他再去取款窗口,告訴柜員他想要存款時,柜員都會讓他去外面的ATM機(jī)上進(jìn)行操作,但是李大爺因?yàn)槟昙o(jì)比較大,所以并不熟悉ATM機(jī)的操作流程,所以還是把錢交給了柜員,讓他幫自己辦理業(yè)務(wù),只不過經(jīng)過他辦理業(yè)務(wù)的次數(shù)多了,李大爺卻無意之間聽到工作人員聊天時說漏了嘴,原來在ATM機(jī)上辦業(yè)務(wù),居然暗藏著很大的玄機(jī)。

二、ATM機(jī)的業(yè)績壓力

原來工作人員說漏嘴,每一家銀行的ATM機(jī)都是有著相應(yīng)的任務(wù)量的,如果說每天沒有完成任務(wù)的話,就會給銀行評分方面帶來一定不良的影響,而且在年終時也會對職員們的獎金有影響,所以說很多柜員會在儲戶來辦存取款時,都會建議儲戶去ATM機(jī)上操作,這樣ATM機(jī)的作業(yè)量上去了,才能夠保證不受影響。

而與此同時,工作人員也說,每天銀行都會往ATM機(jī)里放一些現(xiàn)金,而且后臺也能夠通過儲戶們存取現(xiàn)金的流動量來進(jìn)一步的確定銀行的進(jìn)出流水,所以用ATM機(jī),不僅僅對銀行是便利,同時也是一種考核。

所以這才出現(xiàn)了李大爺經(jīng)歷的情況,除此之外,工作人員還悄悄告訴李大爺,除了ATM機(jī)業(yè)績之外,還有三點(diǎn)原因。

三、柜員有業(yè)績

其實(shí)在銀行工作的柜員,他們每天業(yè)績都是要計(jì)算的,但是存取款這個業(yè)務(wù)卻并不在業(yè)績的計(jì)算范圍之內(nèi),屬于他們?nèi)粘5恼9ぷ鳎駟T的業(yè)績是要通過辦理其他的業(yè)務(wù)來計(jì)算的,所以這也就導(dǎo)致有很多的柜員,不愿意幫助儲戶辦理存取款業(yè)務(wù),并且辦理存取款通常還會存在著一定的風(fēng)險。

雖然說銀行柜員都是專業(yè)人員,但是只要是人都會出現(xiàn)一些計(jì)算錯誤的情況,如果點(diǎn)錢點(diǎn)錯了,這樣不僅僅會耽誤儲戶的時間,銀行的時間,甚至也會給自己本身帶來比較大的麻煩。

而與此同時,辦理存取款業(yè)務(wù)其實(shí)在柜臺的時間并不比在ATM機(jī)上的時間短,相反,在ATM機(jī)上2分鐘就可以完成窗口5分鐘才能辦理好的存儲款業(yè)務(wù)。

四、降低銀行的人工成本

其實(shí)只要細(xì)心觀察就能發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在銀行柜臺窗口已經(jīng)減少了許多,很多銀行只有在營業(yè)高峰期才會同時開4個窗口,平時只有2個窗口進(jìn)行輪班制工作,所以對于一些只是來辦理存取款業(yè)務(wù)的儲戶,都會建議他們?nèi)TM機(jī)上辦理,這樣可以省去人工成本,也能夠最大限度的增加工作效率。

雖然說銀行也屬于是國有單位,但是只要是單位也就需要利益來維持盈利,如果能夠降低人工的成本,也就可以節(jié)省出一個人力去做更多的工作,這樣能夠增加銀行的經(jīng)營效率,所以現(xiàn)在很多的銀行都把窗口減少了,而是增添更多的 ATM機(jī)。

五、 ATM機(jī)更方便

現(xiàn)在社會已經(jīng)是智能化時代了,除了涉及到現(xiàn)金的存款需要跑到銀行辦理,其實(shí)其他的業(yè)務(wù)完全可以在手機(jī)上進(jìn)行,而正因?yàn)檫@個原因,現(xiàn)在現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)也開始逐漸的簡化和進(jìn)步,ATM也就越來越普及,發(fā)展的越來越好,從從前的只能通過插卡的方式取錢,發(fā)展到現(xiàn)在可以直接識別儲戶的面容,就可以進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理。

也就是因?yàn)锳TM使用便利程度比較高,方式也更加簡單,這也導(dǎo)致銀行希望儲戶們更多的使用ATM機(jī)去取款,這樣的話不僅節(jié)省銀行的時間,也能大大的節(jié)省儲戶的時間,同時也能夠推進(jìn)老百姓生活們向智能化進(jìn)步。其實(shí)未來銀行非常有可能就會使用完全無人的操作模式,很多業(yè)務(wù)只需要儲戶自己進(jìn)行辦理就可以了。

結(jié)語

聽了銀行的工作人員這么說,李大爺才了解了其中的玄機(jī)??墒菍?shí)際上在現(xiàn)在這個發(fā)展如此快速的時代,大家認(rèn)知當(dāng)中的便利性設(shè)施也已經(jīng)有了改變,比如說ATM機(jī),它就從便利化邁向了智能化,也更加提高了對儲戶的服務(wù)質(zhì)量。對此你怎么看?

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