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(資料圖片僅供參考)

2023觀點數(shù)字化大會·現(xiàn)場快訊：4月12日，2023觀點數(shù)字化大會在杭州召開，會議主題為“數(shù)智驅(qū)動”。

在《淺談商業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新與應(yīng)用探索》演講中，華潤萬象生活數(shù)字創(chuàng)新部總經(jīng)理劉建生表示，會員用戶運營最終一定會走向精細(xì)化運營。

他認(rèn)為，過往購物中心的運營還是比較粗放的。“我把場子搭好，大家逐步入場，在核心地段構(gòu)建了這個流量，大家一起來體驗，還是比較粗放的一種管理，最終會走向精細(xì)化的一個管理。”

他舉例稱，華潤萬象生活在這里做得比較多的一個實踐，就是用戶分層運營和精細(xì)化的運營，是在線上常見的模型在線下的一種結(jié)合。“比如說對用戶進(jìn)行精細(xì)的畫像，對商品進(jìn)行精細(xì)的畫像，對卡券、商鋪都進(jìn)行精細(xì)的畫像，最終達(dá)到精準(zhǔn)推薦。”