聊天截圖
“我只是想買一輛車,至今不知道觸碰他什么底線了,被那樣辱罵?!?月23日,南京的鄧先生找到瀟湘晨報(bào)記者,表達(dá)了自己的委屈:10天前,他在直播間看中了一款小車,應(yīng)對(duì)方要求留下了聯(lián)系方式想了解情況。他于2月15日零點(diǎn)47分通過(guò)了對(duì)方的好友申請(qǐng),并表達(dá)了自己的態(tài)度,“很晚了,勿擾,注意你的銷售方式”。不料,對(duì)方連續(xù)發(fā)了六條語(yǔ)音,“辱罵的話不堪入耳。”
【資料圖】
鄧先生告訴瀟湘晨報(bào)記者,對(duì)方發(fā)完語(yǔ)音后將他拉黑,他在對(duì)方的視頻下方留言要求道歉,則招來(lái)新一輪的辱罵?!拔覜]有別的要求,就是要求他跟我道歉,必須道歉?!?/p>
2月23日,瀟湘晨報(bào)記者聯(lián)系到與鄧先生產(chǎn)生糾紛的“小銘汽車”工作人員,他拒絕道歉,并表示,自己不喜歡鄧先生的說(shuō)話方式,認(rèn)為鄧先生故意擺譜。“我大小是個(gè)老板,你裝什么裝。我可以把他打一頓,再賠他十萬(wàn)二十萬(wàn)?!?/p>
投訴:預(yù)約買車卻遭遇對(duì)方辱罵
鄧先生告訴瀟湘晨報(bào)記者,他想買一輛代步車,偶然在一個(gè)名為“小銘汽車”的直播間里,看到了主播直播介紹的一款車,符合自己心中的要求,于是表達(dá)了自己的興趣。2月14日2時(shí)23分,該直播間的客服在聊天窗口表示,“大哥,方便可以留下您的聯(lián)系方式,主播下播后微信加您私聊你感興趣的車”。2月15日17時(shí)55分,鄧先生看到私信后,留下了自己的手機(jī)號(hào)碼。
鄧先生說(shuō),他平時(shí)要上班,也是從事服務(wù)行業(yè),每天需要工作到22時(shí)左右,然后再洗漱準(zhǔn)備睡覺。2月16日凌晨,他在準(zhǔn)備休息時(shí)從手機(jī)里看到了對(duì)方發(fā)來(lái)的好友申請(qǐng),稱自己是“小銘汽車”。他通過(guò)了對(duì)方后,當(dāng)時(shí)時(shí)間已經(jīng)到了2月16日零點(diǎn)47分。
面對(duì)對(duì)方的打招呼,鄧先生回復(fù)“很晚了,勿擾”,對(duì)方提出“不是看車的嘛”,鄧先生再次回復(fù)“是的,但是已經(jīng)很晚了。注意你的銷售方式”。
“我沒想到,發(fā)完這句話之后,他連發(fā)了6條語(yǔ)音,瘋狂辱罵我,罵得太難聽了?!编囅壬f(shuō)。在鄧先生放出的語(yǔ)音中,一名男聲稱其“腦子不好”、“神經(jīng)病”等,并伴隨著侮辱性的詞匯。此段對(duì)話發(fā)生在零點(diǎn)52分。
“我當(dāng)時(shí)一臉懵,這是怎么回事?。俊睂?duì)此,鄧先生非常憤怒,在2月16日1時(shí)03分向?qū)Ψ桨l(fā)送信息,要求對(duì)方道歉,否則將起訴,卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被拉黑。
“我原本的意思是,今天太晚了,建議改天吧,你這個(gè)銷售方式要換一換,難道是我的說(shuō)話方式觸到了他的底線?”被罵了一頓后,鄧先生在接下來(lái)的幾天里,嘗試給對(duì)方打電話,但顯示對(duì)方正在通話中,無(wú)法聯(lián)系上。他試圖用自己的賬號(hào)去搜索對(duì)方的賬號(hào),發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)疑似也被拉黑了。“我只能通過(guò)我女朋友的微信給他的評(píng)論區(qū)留言,沒想到再次遭到辱罵?!?/p>
截圖
在鄧先生提供的留言中,用戶名為“蛋蛋”的留言稱,“溫馨提示:你的微信涉嫌辱罵他人,我已通知你對(duì)我道歉,否則我將拿起法律武器對(duì)你追責(zé)”,“再次警告:我已對(duì)你提出道歉要求,你再次謾罵,我將用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。”但是該用戶得到的回復(fù)是,“腦子有病,罵你都是看得起你”。
“我沒有別的要求,就是要求他必須向我道歉?!编囅壬硎?,如果對(duì)方堅(jiān)持不道歉,他也會(huì)在后續(xù)考慮別的法律手段。
回應(yīng):我可以打他一頓,再賠他20萬(wàn)
瀟湘晨報(bào)記者注意到,與鄧先生產(chǎn)生沖突的“小銘汽車”,顯示地址為江蘇南京建鄴區(qū)奧體中心1號(hào)名車。
2月23日下午,瀟湘晨報(bào)記者聯(lián)系到與鄧先生發(fā)生沖突的“小銘汽車”的工作人員?!傲R得好,罵得漂亮。他口袋里沒兩粒子,裝什么裝?!碑?dāng)提到鄧先生時(shí),該男子表示,自己不僅不會(huì)道歉,還要把對(duì)方再罵一遍?!八窃谖腋埃铱梢园阉蛞活D,我再賠他十萬(wàn)二十萬(wàn)?!?/p>
“事件中,商家售賣過(guò)期商品,就算是在結(jié)賬的當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn),他們也是沒有盡到注意義務(wù)。只要顧客按照商家的‘假一賠十’承諾,要求獲得賠償,那么,商家就應(yīng)作出賠償?!秉S勇律師表示。
同時(shí),尹明沁律師還告訴封面新聞?dòng)浾?,無(wú)論事件中的馮女士是否為“職業(yè)打假人”,超市打人的行為肯定違法甚至有犯罪嫌疑。
“如果馮女士達(dá)到輕傷二級(jí),商家就構(gòu)成了刑事犯罪,需要承擔(dān)刑事責(zé)任?!币髑呗蓭煼治稣f(shuō),如果馮女士傷情沒有達(dá)到輕傷二級(jí),就可能是一個(gè)治安事件,商家也需要受到治安處罰,“就算不受治安處罰,那也涉及民事上打人的侵權(quán)賠付?!?/p>
“我是一個(gè)正常人,我是開門做生意的。我腦子沒問(wèn)題的情況下,我好端端的罵客戶干什么?我指望著客戶賺錢,但凡有一點(diǎn)不好影響的事,我都不會(huì)去做的?!彼麖?qiáng)調(diào),他不喜歡鄧先生說(shuō)話的方式?!拔耶?dāng)時(shí)非??蜌?,他通過(guò)我的好友申請(qǐng)后,她的頭像是個(gè)女孩子,性別也看不出來(lái),于是我就很禮貌的打招呼‘你好姐妹’。如果頭像是男孩子,我肯定就會(huì)說(shuō)‘你好兄弟’。結(jié)果他跟我說(shuō)‘注意你的銷售方式’,我的火一下就起來(lái)了?!?/p>
“我大小是個(gè)老板,你給我來(lái)裝什么呀。你買個(gè)車,你哪來(lái)的自信啊?”該男子認(rèn)為,他平時(shí)經(jīng)手賣的車,都是幾百萬(wàn)的車,他客客氣氣的說(shuō)話,鄧先生卻擺譜。
在記者勸他平靜一下情緒后,他再次表示自己沒有生氣,只是覺得“很好笑”?!白屗麃?lái)我店里,我給他一個(gè)交代,我讓他知道什么是人性的險(xiǎn)惡?!?/p>
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女子購(gòu)買250斤過(guò)期大米索賠被打
買了過(guò)期大米找超市索賠,卻被商家打得進(jìn)了醫(yī)院。這件聽起來(lái)“不可思議”的事,就發(fā)生在重慶一位馮女士身上。不過(guò),打人的超市方面則聲稱,馮女士并非普通顧客,是一個(gè)“職業(yè)打假人”,他們已掌握相關(guān)證據(jù),絕不向馮女士妥協(xié)。
買大米發(fā)現(xiàn)過(guò)期要求索賠 反被超市工作人員打進(jìn)醫(yī)院
據(jù)重慶電視臺(tái)《天天630》報(bào)道,2月16日,馮女士和家人來(lái)到位于九龍坡巴山地鐵站附近的香港優(yōu)優(yōu)超市(金石廣場(chǎng)店)購(gòu)買商品。他們一共買了5袋、250斤大米,花費(fèi)625元。
馮女士的購(gòu)物小票。視頻截圖
結(jié)賬后,馮女士發(fā)現(xiàn)大米包裝袋上顯示,生產(chǎn)日期為2022年7月30日,質(zhì)保期為6個(gè)月,也就是到2023年1月30日截止。顯然,馮女士購(gòu)買當(dāng)天,大米已過(guò)質(zhì)保期半個(gè)月。
超市銷售人員發(fā)現(xiàn)大米過(guò)期后,提出退換。但馮女士則要求超市按其宣傳的“假一賠十”,進(jìn)行10倍賠償。結(jié)果雙方?jīng)]有談攏,就在超市門口,馮女士和家人遭到了超市工作人員的毆打。
馮女士及丈夫遭到超市工作人員毆打。視頻截圖
據(jù)馮女士說(shuō),她是被鐵鍬木把給打傷的,在重鋼總醫(yī)院住了四天院。
據(jù)《天天630》報(bào)道顯示,馮女士稱買的這250斤大米是送給父母吃。
雙方各執(zhí)一詞“正面剛”,均聲稱報(bào)警等處理
涉事的香港優(yōu)優(yōu)超市(金石廣場(chǎng)店)。
2月20日下午,封面新聞?dòng)浾叻謩e聯(lián)系了香港優(yōu)優(yōu)超市金石廣場(chǎng)店及馮女士。
超市工作人員表示,馮女士當(dāng)天結(jié)賬時(shí),銷售人員就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)大米過(guò)期,并提出退換,但馮女士仍堅(jiān)持帶走大米,還要求“假一賠十”,“他們就是‘職業(yè)打假’的團(tuán)伙作案,重慶好多商家都遭受過(guò)他們的敲詐勒索,金額高達(dá)幾百萬(wàn)?!?/p>
該工作人員還表示,馮女士購(gòu)買的250斤大米,并不是之前報(bào)道中說(shuō)的那樣,是給父母吃,“當(dāng)時(shí)我們收銀員就問(wèn)了馮女士買這么多大米做什么,她說(shuō)‘因?yàn)檫@個(gè)超市的米便宜,買來(lái)給工地上的工人吃’?!?/p>
這個(gè)事件到底是不是“職業(yè)打假人”進(jìn)行敲詐勒索?相關(guān)責(zé)任又該如何劃分?封面新聞?dòng)浾呗?lián)系到重慶兩位律師進(jìn)行了解。
重慶利欣律師事務(wù)所尹明沁律師表示,目前來(lái)看,該事件是否屬于“職業(yè)打假”存在爭(zhēng)議。
“‘職業(yè)打假’,顧名思義是明知而為之。我們普通顧客一般是在商品買回來(lái)之后,才發(fā)現(xiàn)商品過(guò)期。職業(yè)打假就是在明知商品存在質(zhì)量問(wèn)題的前提下,還故意購(gòu)買?!币髑呗蓭煴硎荆湍壳扒闆r來(lái)看,事件中,馮女士是否在購(gòu)買大米之前就知道大米已過(guò)期并故意購(gòu)買,尚不能完全確定。
“從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō),購(gòu)買的商品存在質(zhì)量問(wèn)題,‘十倍賠償’的訴求是會(huì)得到支持的?!币髑呗蓭熣J(rèn)為。
重慶景譽(yù)律師事務(wù)所黃勇律師也認(rèn)為,如果超市有“假一賠十”的承諾,那馮女士的訴求應(yīng)該會(huì)得到法院的支持。
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