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近日，隨著探親返鄉(xiāng)、跨省旅游等出行需求增加，客流出現(xiàn)回升態(tài)勢(shì)，航班量有序回升，太原武宿國際機(jī)場(chǎng)正式開啟“暑運(yùn)模式”。

據(jù)悉，該機(jī)場(chǎng)加大了主要城市的航線航班頻次，并全力做好疫情防控和生產(chǎn)運(yùn)營，使日均航班量穩(wěn)定在200架次以上，已恢復(fù)至2019年同期航班量的75%左右，日均旅客吞吐量2萬人次以上。

加強(qiáng)疫情防控，確保旅客安全出行。該機(jī)場(chǎng)對(duì)所有進(jìn)入航站樓人員嚴(yán)格落實(shí)“100%佩戴口罩、100%測(cè)溫、100%刷身份證和查驗(yàn)健康碼”等安全通行措施，動(dòng)態(tài)調(diào)整出入口數(shù)量，確保旅客安全順暢出行。加大清潔消殺力度，加強(qiáng)對(duì)值機(jī)設(shè)備、行李手推車、衛(wèi)生間、擺渡車、行李轉(zhuǎn)盤等設(shè)施和航站樓區(qū)域的消毒頻次等。對(duì)航站樓內(nèi)衛(wèi)生間、電梯等重要設(shè)施設(shè)備開展全面巡查和維修，并免費(fèi)為有需要的旅客提供防護(hù)用品，助力旅客舒心出行。同時(shí)，在候機(jī)樓加強(qiáng)急救中心的藥品配備，持續(xù)為廣大旅客營造安全、健康的出行環(huán)境。

聯(lián)合航空公司，動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)力運(yùn)能。考慮到航班運(yùn)行過程中可能出現(xiàn)的運(yùn)行環(huán)境變化等因素，該機(jī)場(chǎng)精心準(zhǔn)備大面積航班延誤應(yīng)急演練，并提前制定方案和預(yù)案，建立對(duì)本場(chǎng)及其他機(jī)場(chǎng)氣象、流量、資源等方面的情報(bào)信息預(yù)先收集與評(píng)估機(jī)制，以及本機(jī)場(chǎng)大面積航班延誤預(yù)警機(jī)制、機(jī)位預(yù)評(píng)估機(jī)制、航班計(jì)劃調(diào)整機(jī)制等。依托整體管控，運(yùn)行資源統(tǒng)籌更加精準(zhǔn)高效地加大機(jī)位分配、行李保障、值機(jī)安檢等重點(diǎn)崗位的保障力度，不斷強(qiáng)化航班、旅客、行李和貨物的運(yùn)行流程，確保航班正常、平穩(wěn)、有序抵離太原。

從旅客需求出發(fā)，加強(qiáng)服務(wù)品牌建設(shè)。針對(duì)特殊旅客出行，該機(jī)場(chǎng)在T1航站樓2層2號(hào)門、T2航站樓2層3號(hào)門外均設(shè)立“一鍵召援”服務(wù)牌，并在航站樓內(nèi)設(shè)置“暖陽柜臺(tái)”、開通特殊旅客安檢通道等便民、利民措施。與此同時(shí)，“96566”官方客服24小時(shí)為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，隨時(shí)關(guān)注旅客線上、線下咨詢的每一個(gè)問題，切實(shí)以用耳聆聽、用心服務(wù)、用情交流的服務(wù)理念全天候?yàn)槁每团艖n解難。旅客通過打電話即可連通機(jī)場(chǎng)“1+N”多樣化服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一呼百應(yīng)”。

針對(duì)無人陪“單飛”兒童數(shù)量不斷增加，該機(jī)場(chǎng)進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)品牌建設(shè)，推出了“萌寶單飛”第二季活動(dòng)，即無成人陪伴兒童旅客(年齡滿5周歲但不滿12周歲)獨(dú)自乘機(jī)，可享受一些“特權(quán)”，除有專人全程陪同服務(wù)至登機(jī)外，工作人員還會(huì)把孩子安排在靠近通道的位置，以便于空乘照顧，確保無人陪兒童安全、順利出行。(記者 張劍雯)